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案例名称: 产品三包政策
说明: 三包产品第一批实施三包的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。新三包规定中明确,实行三包的产品目录将由国务院有关部门确定和调整。随着平板电视机、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等五类新产品的加入,我国共有23种产品纳入“三包'政策范围之内。进口产品同样适用于新三包规定。未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。三包责任消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;2.不符合明示采用的产品标准要求;3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;5.产品修理两次仍不能正常使用。三包时间1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期,整机分别为一年,主要部件(主板、液晶屏、背光模组)为三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因...
案例名称: CPU占用率100%
说明: 如何确定主机的死机原因?  论坛上看了这么久,发现经常有网友出现“CPU占用率100%”故障,以下是我根据以前网友提出的问题,写的一些分析,并找了几个比较典型的案例。     一、正常软件造成的CPU占用率100%首先,如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那么就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”,进入“启动”选项卡。接着,依次取消可疑选项前面的对钩,然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。或者可以通过一些优化软件如“优化大师”达到上述目的。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题。如果是使用电脑途中出项这类问题,可以调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000 CTRL+SHIFT“ESC),进入”进程“选项卡,看”CPU“栏,从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常,它的值一般都很高,它的作用是告诉当前你可用的CPU资源是多少,所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后,可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换,问题即可得到解决。    二、病毒、木马、间谍软件造成的CPU占用率100%出现CPU占用率100% 的故障经常是因为病毒木马造成的,比如震荡波病毒。应该首先更新病毒库,对电脑进行全机扫描 。接着,在使用反间谍软件Ad—Aware,检查是否存在间谍软件。论坛上有不少朋友都遇到过SVCHOST.EXE占用CPU100%,这个往往是中毒的表现。SVCHOST.EXE Windows中的系统服务是以动态链接库(DLL)的形式实现的,其中一些会把可执行程序指向SVCHOST.EXE,由它调用相应服务的动态...
说明: 在实际应用中,用户经常会遇到死机,确定死机原因是一个比较复杂的工作。但死机大体可分为以下四类:  A、配件质量差。如CPU、内存条、显卡、硬盘、电源等。如果配件质量差,机器在安装WIN98、NT4.0 SCO UNIX时,就会发现按以往的方式安装并不顺利,有的甚至无法安装.特别是电源,工作电流的稳定性很重要,通常是引起主机板死机的最主要原因。  B、内存兼容性或接触不良。操作系统可以顺利安装,装好系统后,发现某些用户设备可能在系统中无法使用,串口、键盘不能用等,把内存重插或换到其它机上即可。  C、主板本身故障。因主板本身元器件原因,可引起主机启动后在BIOS自检时都不能完全通过,有的是IDE、FDD接口不行,导致系统读写有问题引起死机。  D、主机短则三、五天死机,长则三、四个月死机,这类问题最难确定原因,单独测试主板或不在用户环境时都不会死机。这类问题与用户系统有关,首先要看主机的散热是不是达到了主板的要求,然后再分析现场布线、系统抗干扰等相关问题。遇到这类问题时,不要一味把责任推到主机板身上,要从周边环境及系统来解决问题,这样子才能保证系统的长期稳定性。有些死机可能是用户程序设计针对不同的芯片造成的。遇到死机应面对现场,仔细分析,才能最终解决问题。
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